jite365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jite365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলনের বিবরণ দেয়।

jite365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশ্বমানের অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই পরিষেবাগুলো প্রদানের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং প্রযোজ্য তথ্য যোগাযোগ প্রযুক্তি বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

jite365 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

সংবেদনশীল তথ্য (যেমন স্বাস্থ্য, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত) আমরা সংগ্রহ করি না এবং এ ধরনের তথ্য প্রদানের কোনো প্রয়োজন নেই।

jite365 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেটের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কুকিজ, লগ ফাইল এবং সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে সরকারি পাবলিক রেকর্ড বা নিষিদ্ধ ব্যক্তিদের তালিকা যাচাই করা হতে পারে।

jite365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
2. পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (২১+), KYC সম্পাদন এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখা।
4. গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা।
5. আইনি সম্মতি: কর কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া খেলার সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

আমরা আপনার তথ্য কেবল উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো অংশীদার গেম প্রদানকারীদের সাথে খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার জite365-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে এবং প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন।

jite365 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

jite365 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং কেন তা সংগ্রহ করা হয়েছে তার উপর:

আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে উপরোক্ত সময়সীমা বাড়ানো হতে পারে। সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

jite365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

jite365 পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা আমরা ভুলবশত তার তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

jite365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন এবং ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য সংক্রমণ বা ইলেক্ট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

jite365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• আইন ও নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন অনুসরণ করতে।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করার প্রেক্ষিতে।
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নতি করতে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় আমাদের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস এবং জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার সুযোগ আপনার রয়েছে।